Objeto y alcance del servicio

Myzool.com Análisis Reológico (en adelante, "Myzool") opera laboratorios técnicos independientes dedicados exclusivamente a la caracterización reológica de materiales poliméricos y fluidos de alta viscosidad cinemática. Los servicios comprenden la validación de curvas de esfuerzo cortante bajo protocolos normativos específicos (ISO, ASTM) acordados previamente con el cliente.

El alcance de cada servicio se define en una orden de trabajo firmada por ambas partes, donde se detallan las normas aplicables, las condiciones de ensayo (temperatura, tasa de deformación, geometría del reómetro) y los parámetros a reportar. Myzool no ofrece asesoría en diseño de productos ni en procesos de manufactura fuera del análisis reológico contratado.

Responsabilidades del cliente

El cliente se obliga a proporcionar muestras representativas del material a caracterizar, en cantidad suficiente para la ejecución de las pruebas acordadas (mínimo 500 g para polímeros sólidos y 250 ml para fluidos). Las muestras deben estar acompañadas de una hoja de datos de seguridad (SDS) cuando aplique, y de información sobre el historial térmico o mecánico relevante.

El cliente declara que las muestras no contienen sustancias peligrosas no declaradas, y exonera a Myzool de cualquier responsabilidad derivada de la manipulación de materiales que no hayan sido identificados correctamente en la orden de trabajo. Myzool se reserva el derecho de rechazar muestras que presenten riesgos no previstos para el personal o los equipos.

Limitaciones de responsabilidad

Myzool garantiza que los ensayos se realizarán conforme a los protocolos normativos indicados en la orden de trabajo, utilizando equipos calibrados y personal técnico calificado. Sin embargo, los resultados obtenidos son válidos únicamente para las condiciones específicas de ensayo y para las muestras suministradas. Myzool no se hace responsable por interpretaciones o decisiones basadas en los datos fuera del contexto técnico acordado.

En ningún caso Myzool será responsable por daños indirectos, pérdidas de producción, costos de retiro de productos o cualquier otro perjuicio económico derivado del uso de los informes generados. La responsabilidad máxima de Myzool se limita al valor del servicio contratado en la orden de trabajo correspondiente.

Exclusiones específicas

Myzool no asume responsabilidad por:

• Variaciones en los resultados debidas a inhomogeneidades en las muestras no detectables visualmente.
• Interpretaciones de los datos que excedan el alcance de la norma aplicada.
• Daños a equipos del cliente causados por el uso de los informes sin validación adicional.

Propiedad intelectual y confidencialidad

Los informes técnicos generados por Myzool son propiedad del cliente una vez pagados en su totalidad. Myzool se reserva el derecho de retener copias de los informes para fines de control de calidad interna y acreditación, pero no divulgará los datos a terceros sin autorización escrita del cliente, salvo requerimiento legal.

El cliente autoriza a Myzool a utilizar los resultados anonimizados (sin identificación del cliente) para fines de investigación y mejora de protocolos, a menos que se indique lo contrario por escrito en la orden de trabajo.

Condiciones de pago y cancelación

Los servicios se facturan según la tarifa vigente al momento de la emisión de la orden de trabajo. El pago debe realizarse dentro de los 30 días corridos desde la fecha de factura, salvo acuerdo escrito en contrario. Myzool se reserva el derecho de suspender la ejecución de servicios adicionales si existieran facturas impagas con más de 60 días de vencimiento.

El cliente puede cancelar una orden de trabajo hasta 48 horas antes del inicio programado de los ensayos, sin penalización. Las cancelaciones con menos de 48 horas de antelación generarán un cargo del 50% del valor del servicio. Una vez iniciados los ensayos, no procede la cancelación ni el reembolso.

Modificaciones y vigencia

Myzool se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando los cambios con al menos 15 días de antelación a través del sitio web myzool.com. El uso continuado de los servicios después de la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación de las nuevas condiciones.

Estos términos permanecerán vigentes mientras el cliente mantenga una relación comercial activa con Myzool. La terminación de la relación no afectará la validez de las obligaciones ya contraídas, incluyendo las relativas a confidencialidad y limitación de responsabilidad.

Para consultas legales o notificaciones formales, contactar a: info@myzool.com o por correo postal a Adame 3031, indicando "Departamento Legal – Myzool".